Bedankt voor je bezoek. Dit blok helpt je op het moment dat je je saldo, speelhistorie of limieten wilt bekijken en je gegevens al klaar hebt.
Hiermee haal je de onzekerheid weg over wat het systeem je kan vragen voordat je binnen bent.
Dit blok neemt de vraag weg waarom de ene storing bij jou ligt en de andere bij je account.
Van registratie naar het eerste saldo. Op het scherm staat een klein venster met twee lege velden en een knop om te bevestigen. Vul het e-mailadres in dat je bij de registratie hebt gebruikt en het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen; meer vragen we niet. Op een telefoon of tablet werkt precies hetzelfde venster, ook al is het smaller en staan de velden onder elkaar. Tik je gegevens in, controleer of er geen spatie achter je adres is blijven staan en bevestig. Zit je op een gedeeld apparaat, dan is dit het moment om even na te denken over wie er na jou meekijkt. Lukt het niet in één keer, ga dan niet gokken met varianten van je wachtwoord, want daar wordt het alleen maar onoverzichtelijker van.
Overzicht, geschiedenis en limieten bij elkaar. Eenmaal binnen zie je een overzicht met je saldo bovenaan, daaronder je laatste stortingen en de rondes die je hebt gespeeld. De geschiedenis laat per speelronde zien wat je inzette en wat er terugkwam, zodat je niet hoeft te gokken hoeveel je die avond kwijt was. Verder staan je limieten er: bedragen die je zelf hebt ingesteld voor stortingen en verliezen, plus de tijd die je per sessie wilt spelen. Bonussen en acties hebben een eigen plek, net als de knop om een uitbetaling aan te vragen. Alles bij elkaar is dit de plek waar je je geld beheert, niet alleen de plek waar je speelt. Wie hier af en toe kijkt, merkt eerder dat een limiet bijna bereikt is.
Zet je gegevens eerst op een rij. Voor je begint loont het om je gegevens paraat te hebben. Denk aan het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt, je wachtwoord en de documenten die bij de controle langskomen: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres. Leg die klaar in de buurt van je laptop of telefoon, dan hoef je later niet te zoeken. Controleer ook of je nog toegang hebt tot de mailbox die je gebruikte; een oud werkadres waar je niet meer bij kunt, maakt herstel nodeloos traag. En bedenk dat er maar één account per speler mag bestaan. Wie eerder al eens iets heeft aangemaakt, doet er goed aan dat eerst even na te gaan voordat er een tweede account ontstaat dat later gesloten wordt.
Joker Casino, herstel en verificatie in het kort. Zie je een scherm met een link om je toegang te herstellen, dan vraag je die aan met het adres waarmee je geregistreerd bent. In je mailbox staat een herstellink; die brengt je terug naar een veld waar je een nieuw wachtwoord kiest. Komt de mail niet meteen, kijk dan bij ongewenste post voordat je een tweede aanvraag doet. Daarna volgt vaak de controle van je gegevens, en die afhandeling duurt bij Joker Casino gemiddeld zeventien uur. Je krijgt bericht zodra alles rond is. Plan je een uitbetaling, vraag de controle dan niet op het laatste moment aan, want zonder afgeronde verificatie blijft het geld staan waar het staat.
Je account als route naar je geld. Een uitbetaling begint bij een account waar je zelf bij kunt. Zonder toegang kun je geen opname aanvragen, geen rekening bevestigen en geen limieten aanpassen; daarom is je wachtwoord net zo goed een betaalhulpmiddel als een sleutel. Staat je saldo er wel maar blijft een opname hangen, kijk dan eerst of je verificatie is afgerond en of je gegevens in het account nog kloppen. Het minimumbedrag om op te nemen is 27 € en het maximum ligt op 52.000 €, bedragen die je in het account terugziet voordat je bevestigt. Klopt je toegang niet meer op het moment dat je wilt opnemen, regel dan eerst herstel en vraag daarna de uitbetaling aan.
Lees meerDe live chat is het snelst als je meteen vastloopt bij het inlogscherm. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand, dan kan de medewerker direct met je meekijken.
E-mail is geschikt voor vragen waarbij je een schermafbeelding of een document meestuurt, bijvoorbeeld bij een blijvende verificatiemelding. Zet in je bericht het adres waarmee je speelt, zodat de medewerker je account snel vindt.
Joker Casino levert de beste hulp als je schermklaar hebt: een omschrijving van wat je ziet, je e-mailadres en de melding in eigen woorden. Noteer ook op welk toestel en netwerk het misgaat. Zo hoeft de medewerker niet te raden.
Deze antwoorden lossen je toegangsvragen op, waar je ook inlogt, thuis of elders.
Je eerste storting wordt gematcht met 189%, inzeteis 40×, geldig 24 dagen.
Claim je bonus24 spins per dag gedurende 14 dagen, inzeteis 40×, geldig 24 dagen.
Activeer bonusOntvang 8% cashback op je netto verlies, wekelijks uitbetaald zonder inzeteis.
Claim je bonusVersleuteld en onder toezicht. Wat je niet ziet, is er wel: de verbinding tussen jouw apparaat en de site is beveiligd met TLS 1.3, de standaard waarbij gegevens onderweg versleuteld blijven. Achter de schermen houdt Joker Casino B.V. zich aan de regels van de Kansspelautoriteit onder licentie KOA/64447, en de spellen worden getest door Gaming Laboratories International en QUINEL. Dat zegt niets over hoe sterk jouw wachtwoord is, maar het betekent wel dat je inloggegevens niet zomaar onderweg te lezen zijn en dat er een toezichthouder meekijkt naar hoe het bedrijf met spelers omgaat.
Aan wie geef je je wachtwoord nooit?. Op het scherm waar je je gegevens invult, geldt één regel die je zelf in de hand hebt: niemand van Joker Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in een chat. Deel het dus met niemand, ook niet met iemand die zegt dat hij je helpt. Log je in op een apparaat dat niet alleen van jou is, meld je dan altijd weer af voordat je wegloopt. En heb je het gevoel dat iemand anders heeft meegekeken, wijzig je wachtwoord dan meteen in je account; daarmee sluit je de oude toegang af en begin je opnieuw.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.