Alles over de controle

Je eerste uitbetaling wacht op de identiteitscheck bij Joker Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren; bij Joker Casino duurt die controle gemiddeld 17 uur.

Start je verificatie

KSA-vergunningOfficiële Nederlandse licentie KOA/64447, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

Je staat hier nu

Wat houdt de verificatie in bij Joker Casino?

Na deze tabel weet je wie controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Joker Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/64447

Hoe lang het duurt

17 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je bent net begonnen

Zo krijg je je goedkeuring in één keer rond

Na deze vier stappen lever je documenten aan die in één keer door de controle komen.

Status per document

Log in en klik in je account op het verificatiegedeelte; daar zie je per document of de status nog openstaat of al is goedgekeurd.

Alle vier de hoeken in beeld

Maak een foto van de voor- en achterkant van je paspoort of ID-kaart, liefst op een egale ondergrond en met alle vier de hoeken in beeld.

Van afgeplakt naar goedgekeurd

Een rekeningafschrift of brief van maximaal drie maanden oud telt, zolang je naam, adres en datum leesbaar zijn en er niets is afgeplakt.

Je hoort het per e-mail

Na het versturen blijft de status op in behandeling staan; de controle duurt gemiddeld 17 uur en je hoort het per e-mail zodra er iets ontbreekt.

Minder afwijzingen

Hiermee rond je je dossier af

Wij vragen precies deze drie stukken, zodat jij niet steeds opnieuw hoeft te uploaden.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, geboortedatum en nationaliteit; Zichtbaar op de kopie: Voor- en achterkant, volledig in beeld

Recent bankafschrift

Bewijst: Je betaalrekening op jouw naam; Zichtbaar op de kopie: Naam, rekeningnummer en datum leesbaar

Bewijs van adres

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres en verzenddatum zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en document scherp in één foto

Je weet vooraf wat er komt

Houd je bankafschrift klaar. Zodra je je stortingslimiet verhoogt, wil het casino weten of dat bedrag bij je past; je identiteitsbewijs en een bankafschrift worden dan gevraagd.

Van gewoon naar opvallend. Een bedrag ver boven je gewone patroon valt op in de AML-controle; het casino vraagt dan waar dat geld vandaan komt.

Eerst de check, dan het geld. Uiterlijk bij je eerste uitbetaling moet de controle klaar zijn; een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en recent bankafschrift worden dan beoordeeld voordat het geld vrijkomt.

Waarom kijkt het casino naar je geldherkomst?

Joker Casino werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/64447. Die vergunning verplicht het casino om te controleren waar gestort geld vandaan komt. Zo'n brononderzoek is routine en zegt niets over jou als speler: het is een vaste stap in de AML-aanpak van elke vergunde aanbieder.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van de laatste maanden
Overzicht van je spaargeld
Akte van een woningverkoop
Bewijs van een erfenis of schenking
Jaaropgave van je inkomsten

Sneller door de controle heen

Nog geldig of al verlopen. Een document waarvan de geldigheidsdatum verstreken is, kan het casino niet gebruiken; de controle moet aansluiten op de dag van vandaag. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Zet het nieuwe exemplaar daarna in je account

In één keer leesbaar. Een foto met een ontbrekende hoek of wazige letters kan niet worden gelezen en komt daarom terug. Leg je pas op een effen, lichte ondergrond Zorg voor daglicht en houd de camera stil

Gegevens die kloppen met je pas. Een andere naam of een ander adres op je bankafschrift dan in je account maakt de koppeling onmogelijk. Werk je gegevens in je profiel eerst bij Stuur een document dat dezelfde naam toont

Bij de controle

Je controle zit er bijna op

De vragen die spelers ons het vaakst stellen zodra hun uitbetaling op de controle wacht.

Moet ik dezelfde papieren volgend jaar nog een keer insturen?+

Nee, in de regel niet. Zodra je paspoort of ID-kaart, je bankafschrift en je adresbewijs zijn goedgekeurd, blijven die in je dossier staan. Wij vragen alleen om een nieuw exemplaar als een document verloopt of als je gegevens veranderen.

Hoelang duurt de controle van mijn documenten?+

Bij Joker Casino rekenen we op maximaal 17 uur. Vaak is het eerder rond, want een scherpe foto van alle vier de hoeken scheelt de beoordelaar veel werk. Je ziet de status in je account zodra er iets verandert, zonder dat je zelf hoeft te vragen.

Welke vergunning heeft Joker Casino en van wie?+

Wij vallen onder de Kansspelautoriteit, de Nederlandse toezichthouder op kansspelen. Onze vergunning staat op nummer KOA/64447 en is uitgegeven aan Joker Casino B.V., KvK 38177965. Die vergunning is ook de reden dat deze controle bestaat.

Kan ik mijn paspoort ook met mijn mobiel vastleggen?+

Ja, dat mag en de meeste spelers doen het zo. Leg het document op een effen tafel, houd je telefoon recht boven de rand en zorg voor daglicht of een felle lamp. Staat alles scherp in beeld, dan is een upload van een paar seconden genoeg.

Wanneer moet de controle uiterlijk klaar zijn?+

In elk geval voor je eerste uitbetaling, want zonder goedkeuring gaat er geen geld van ons naar jou. Wij mogen eerder vragen, bijvoorbeeld direct bij je aanmelding of bij je eerste storting. Heb je het vermoeden dat het te lang duurt, mail dan naar [email protected].

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste eis die bij onze vergunning hoort, bedoeld om witwassen tegen te gaan. Het is dus geen beschuldiging en het gebeurt niet alleen bij jou. Een kort bankafschrift of een loonstrook laat meestal zien wat wij nodig hebben.